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Preguntas frecuentes

Wongowin es la app gratuita donde puedes vender cosas que no utilizas y colaborar en la medida que puedas con el dinero obtenido a ayudar a personas que lo necesitan, sobre todo niños y niñas, a través de Organizaciones Sociales colaboradoras.

VENDE

Es tan fácil como sacar una foto al producto con el móvil y subirla a la app. Otro usuario lo comprará y ambos estaréis colaborando ayudando a quien más lo necesita. Además al reutilizar las cosas estaréis promoviendo un mundo más sostenible. Puedes escoger la causa social y ONG a la que quieres dedicar tu buena acción, de entre todo un abanico de proyectos sociales de Organizaciones Sociales colaboradoras. Trabajamos con estas Organizaciones concretas para asegurar y controlar que la ayuda que das sea el máximo de eficiente posible, para maximizar el impacto social de tus acciones.

Ya tienes una alternativa más social y solidaria para los artículos que ya no utilizas 

DESGRAVA

Hasta el 75% del importe obtenido que das a la Organización Social.

ENCUENTRA GANGAS

Los productos al ser de segunda mano están baratísimos. Filtra por categoría, ubicación, causa social, precio … y llévate una ganga !

La app está geolocalizada, por lo que puedes encontrar los artículos que más te interesen y que están cerca de ti.

SIÉNTETE BIEN

El 100 % del importe que das a la Organización Social se destina a programas sociales.

  • Todo tipo de artículos: Electrónica, videojuegos, películas, libros, deporte y ocio, casa y hogar, moda y accesorios, niños y bebés, …
  • Busca por precio,  categoría, distancia, ubicación, Organización Social.
  • Encuentra los artículos que están más cerca de ti, compra, chatea y listo.
  •  ¿Quieres quedártelo ya? Cómpralo antes que alguien se te anticipe.
  • Tu actividad en un vistazo en tu área personal: consulta/modifica los productos que has subido, tu perfil, tus productos favoritos, productos comprados, lo que te puedes desgravar, tu contribución global a causas sociales, cómo te han valorado otros usuarios, amigos invitados…
  • Si eres una empresa o persona física con actividad empresarial/profesional, la app es para ti, tienes incentivos fiscales que pueden llegar a ser de hasta el 40% de la cantidad que destines a causas sociales, el resto para tu negocio.

wongowin funciona para:

  • Smartphones y tabletas con sistema operativo Android 4.1 o superior.
  • iPhone, iPad y iPod touch con IOS 8.4 o superior.

Nooo ☺

Como las mejoras cosas en la vida, wongowin es una app gratuita, no debes pagar nada por utilizarla.

( Si compras cosas evidentemente deberás pagar por ellas, aunque, como comprobarás, los precios son realmente increíbles! )

Al vender o comprar productos en wongowin colaboras con causas sociales de ONGs.

Cada producto tiene una causa social asignada, que ha elegido previamente el vendedor. Puedes verla dentro de la ficha de cada producto.

Puedes consultar la lista de causas activas en cada momento a través del botón “causas sociales” del menú desplegable y ver los detalles de cada causa entrando en ella.

También puedes añadir un filtro de ONG’s (icono de la esquina superior derecha de la pantalla principal) para visualizar los productos asignados a una causa en concreto.

La causa se asigna de la siguiente forma:

Al subir un producto a la venta tienes la opción de elegir a qué causa social deseas que se destine el % que das a la Organización Social del importe una vez se haya vendido (teniendo en cuenta que deberás donar, al menos, un 10% del precio obtenido por dicho producto). Si no seleccionas una causa, se le asignará una de forma aleatoria, relacionada con la categoría de producto que hayas indicado.

Una vez se haya vendido, el 100% del valor donado se destinará a la causa social asignada y verás esta información reflejada en tu Perfil.

Para vender debes tener una cuenta con tus datos personales. Es tan fácil como registrarte, completar los datos y ya podrás utilizar la app con todas sus funciones !

  • Si eres un usuario particular, rellena los campos que salen por defecto (opción “Empresa o profesional” desactivada).
  • Si formas parte de una empresa o eres una persona física que actúa en el marco de una actividad empresarial o profesional, entonces activa la opción “Empresa o profesional” y completa los datos.

Los datos proporcionados deben ser reales para que la app funcione correctamente, los otros usuarios encuentren tus productos y se puedan generar los certificados de donaciones / facturas una vez vendido el producto.

No te preocupes por la privacidad de tus datos. Los únicos datos accesibles a terceros en general serán el alias, el código postal y ciudad. Nunca daremos tu email a nadie, puedes darte de baja cuando quieras.

En caso de que se venda algún artículo, y por estricto motivo de beneficio fiscal, debemos trasladar tus datos fiscales a la organización social receptora para que pueda comunicar la donación a la Administración Tributaria y se pueda generar el certificado fiscal que te permitirá realizar la desgravación.

Por favor, revisa los documentos “Condiciones de Uso”, “Términos y condiciones de compra” y “Política de Privacidad”. Los encontrarás en Ayuda > Políticas.

Puedes acceder a tu área personal pulsando sobre el icono del menú y a continuación pulsando sobre tu foto.

Se te abrirá una pantalla organizada de la siguiente forma:

1.- Información:

  • En la parte superior de la pantalla aparece la información pública que pueden ver el resto de usuarios. Se trata de la foto, alias (nombre de usuario), valoraciones hechas por parte de otros usuarios en un sistema de estrellas, la cantidad desgravada, y la cantidad que has donado a causas sociales.
  • Además, también aparece la cantidad de productos que has vendido, los que tienes en venta en este preciso momento, y los favoritos.
  • Para subir o modificar la foto de perfil, pulsa sobre el icono de la foto.
  • Para modificar o completar tus datos personales, ya sean los públicos o los privados, pulsa el icono del Lápiz de la esquina superior derecha, modifica lo que desees y pulsa “Actualizar”.

2.- Importes acumulados:

  • “Cantidad desgravada”: Importe que te puedes desgravar fiscalmente por haberse vendido artículos y el dinero que has donado.
  • “Cantidad para causa social”: Información de tu contribución global a las causas sociales (importe de las donaciones producidas al vender y comprar) y que percibirán las ONGs.

3.- Pestañas de acciones en curso y realizadas:

  • “Vendido”: Pulsa para consultar los artículos que ya has vendido.
  • “Vendiendo”: Pulsa para consultar o realizar acciones en los productos que estás vendiendo.
  • “Comprados”: Pulsa para ver todos los productos que has comprado en la App.
  • “Favoritos”: Pulsa para conocer los artículos que habías marcado como favoritos

Es imprescindible establecer una dirección correcta en tu perfil para vender o comprar en wongowin ya que los productos se ordenan por proximidad, para que se puedan generar los certificados de donaciones / facturas una vez vendido el producto, y para que se pueda realizar la entrega en caso que el comprador contrate el transporte.

Verifica también que tienes activada la localización en los ajustes de tu dispositivo.

Para recibir avisos, verifica que la dirección de email es correcta y que tienes activadas las notificaciones en tu perfil.

Es imprescindible que nos proporciones una dirección de email correcta para que podamos validar tu usuario, puedas subir productos y comprar. Y para que puedas recibir los avisos correspondientes a cada una de las acciones que realizas en la app. No te preocupes por la privacidad, nunca daremos tu email a nadie.

Usamos las notificaciones para informarte de acciones concretas, campañas e informaciones generales.

Para verificar si tu email es correcto y activar/desactivar las notificaciones, accede a tu perfil y pulsa en el icono del Lápiz (esquina superior derecha de la pantalla).

La interacción con tus amigos está asegurada!

Puedes:

  • Entrar con tu usuario de Facebook o Twitter
  • Compartir que has subido un producto a la venta en Facebook
  • Compartir en Facebook y Twitter que se ha vendido uno de tus productos.
  • Compartir en Facebook y Twitter que has comprado algo chulo.
  • Compartir un producto que has encontrado en nuestra app en Facebook, Twitter, por Email o Whatsapp.
  • Invitar amigos por Facebook, Twitter, por Email o Whatsapp.

Vender

Pulsa “la manita wongowin” que aparece en la parte inferior de la pantalla principal y sigue los pasos hasta que tu producto esté publicado.

Te aparecerá la pantalla de “Vender Producto”. Verás que es muy simple e intuitiva. Añade una o varias fotos del artículo que deseas vender; escribe un título y una descripción y selecciona la categoría que más se ajuste. Rellenando estos 4 campos ya puedes subir el producto.

También puedes subir un producto a la venta a través de “Causas Sociales”, así puedes mirar antes de subir el producto la causa social que más quieras ayudar.

Consejos:

  • Fotografía el producto con luz natural para que se vean mejor los detalles, puedes subir hasta 4 fotos para enseñar bien sus detalles.
  • Pon una descripción del producto que incluya las características principales y pon un título que facilite al mismo tiempo su búsqueda por palabras clave. Por ejemplo: indica el modelo o talla en el título.

Además, si quieres (es opcional), puedes:

  • Elegir la causa social a la que deseas que se destine el importe recaudado (si no la eliges, se asociará aleatoriamente a una causa relacionada con la categoría del producto)
  • Cambiar el % que das a la causa social.
  • Establecer un precio de venta.
  • Compartir en Facebook que pones este producto en venta.

Prácticamente de todo, usado o nuevo. En wongowin creemos en las segundas oportunidades pero hay ciertos límites legales que se deben respetar.

Por ello no están permitidos los siguientes tipos de artículos:

  • Alimentos
  • Animales
  • Medicamentos
  • Armas
  • Cosas que puedan herir psicológica o emocionalmente, o penalizadas por la ley

Cualquier artículo de estas características podrá ser bloqueado. Para obtener más detalles, consulta el documento “Condiciones de uso”.

El producto estará en venta durante un plazo indeterminado.

wongowin se reserva la posibilidad de eliminar los productos pasados los 30 primeros días para favorecer que los usuarios encuentren con facilidad lo que buscan. 

Puedes ver los productos que has subido a la app y que no se han vendido aún. Puedes acceder a ello pulsando sobre el icono de menú y a continuación sobre el icono de tu foto, los encontrarás dentro de la pestaña “Vendiendo”.

Ten en cuenta que, cuando se venda un producto, desaparecerá de esta pestaña y lo podrás encontrar pulsando sobre el círculo “Vendidos”.

Para modificar un producto, pulsa en menú y a continuación sobre tu foto.

Bajo la pestaña “Vendiendo” encontrarás los productos que has subido y que están activos. Sólo tienes que entrar en el producto y pulsar el icono del Lápiz para modificar lo que desees. Ten en cuenta que no podrás modificar un producto que se haya vendido.

Si no ves un producto bajo la pestaña “Vendiendo” de tu área de usuario, pueden haber sucedido 2 cosas:

a) El producto se ha vendido: En ese caso recibirás un email avisándote. En tu área de usuario, el producto estará dentro del círculo “Productos vendidos”, pulsando sobre él podrás acceder a los productos que se han vendido. Además, en “Cantidad desgravada” verás actualizado el importe total por el que te podrás desgravar y en “Causas sociales” verás el importe total de tu contribución a causas sociales (importe total donado por productos vendidos + importe total donado por productos comprados).

b) Tu producto puede haber sido eliminado por varios motivos. Ten en cuenta que hay ciertos productos que no son permitidos en la aplicación y que son eliminados tras hacer una revisión. En el apartado “¿Qué puedo vender?” y en el documento “Condiciones de Uso” encontrarás más información al respecto.

El comprador se pondrá en contacto contigo vía chat para acordar la entrega. En cuanto el usuario comprador haya pagado el importe de donación, recibirás un email avisándote.

Comprar

A través de la pantalla principal de la app encontrarás todos los productos inicialmente ordenados por proximidad (verifica que tienes activada la localización en los ajustes de tu dispositivo).

¿Buscas algo concreto? Escribe lo que buscas en el sistema de filtros de wongowin; en la parte superior derecha de la pantalla principal.

¿Quieres afinar la vista de productos que se muestran? En la misma pantalla “Filtros” (esquina superior derecha), puedes configurar como se muestran los resultados seleccionando los filtros de categorías, precio, distancia, ubicación, ONG’s … y también ordenar cómo se muestran.

¿Te interesa mucho un producto ? ¿No quieres arriesgarte a que otra persona lo compre?

Quédatelo ya de forma inmediata pulsando sobre el botón “Comprar”.

Ponte en contacto con el vendedor a través del chat, aclarad las condiciones y características del producto y cómpralo. Te informamos que los usuarios no se podrán intercambiar datos de carácter personal (teléfono, dirección de correo, usuario de redes sociales…) antes de hacer efectivo el pago de la donación a la Organización Social.

Quédatelo ya, pulsa el botón “Comprar” y sigue las indicaciones.

Dentro la App wongowin solo se paga el porcentaje de donación a la Organización Social y tienes dos horas para hacerlo efectivo. Es decir, si el vendedor destina el 50% del beneficio a la ONG “X”, dentro de la App pagaras el 50% y fuera de la App (encuentro cara a cara) el 50% restante en efectivo.

La forma de pago de la donación es a través de Paypal, sistema que permite pagar de forma segura a través de una cuenta Paypal o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de débito o crédito.

Para tu tranquilidad, wongowin no tiene acceso a tus datos de pago ya que son gestionados por Paypal.

El 100% del importe donado de tu compra se destinará a la causa social asignada y se actualizará en tu Perfil el importe que se ha generado para causas sociales.

A través del chat, los usuarios comprador y vendedor acuerdan lugar y forma de intercambio.

Para acordar la entrega, contacta por chat con el usuario que ha subido el producto. Wongowin no interviene en el proceso de entrega, simplemente pone en contacto a dos usuarios con un interés común y canaliza el pago de la donación a la Organización Social.

Los dos usuarios acuerdan cuándo y cómo quieren intercambiar el producto según sus necesidades.

Una vez realizada la compra, puedes valorar la experiencia con el usuario que ha vendido el producto.

Valorar tus experiencias ayuda a que los otros usuarios conozcan el nivel de credibilidad y confianza de cada usuario.

Si encuentras un producto interesante puedes marcarlo como favorito y acceder a él de forma rápida.

Simplemente entra dentro de la vista de detalle del producto y pulsa el icono del “Corazón” que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla. El producto se almacenará en la pestaña “Favoritos” de tu área de usuario y podrás volver a él cuando lo desees.

Desde la pestaña “Favoritos” podrás acceder a cada favorito pulsando sobre él y comprarlo o desmarcarlo de Favoritos.

Atención a los usuarios

Por favor, escríbenos a través del formulario que más se ajuste. Te contestaremos lo antes posible.

Explícanos qué problemas estás encontrando para que podamos ayudarte. Te responderemos a la mayor brevedad posible.

Para obtener cualquier cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia no técnica, envíanos un mensaje. Te responderemos a la mayor brevedad posible.

Si quieres realizar una devolución, indícanos el motivo y detállanos a qué compra corresponde. Por favor, consulta los documentos “Condiciones de uso” y “Términos y condiciones de compra” para conocer bien en qué casos podemos intervenir.

Envíanos tus ideas para mejorar la App!

Queremos saber qué echas de menos en wongowin

Organizaciones Sociales / Empresas o profesionales

Se entiende por Organización Social cualquier entidad sin ánimo de lucro a la que resulte de aplicación el régimen regulado en la Ley 49/2002, esté auditada y lleve a cabo proyectos sociales y que haya suscrito con wongowin un convenio de colaboración al efecto de participar como beneficiario de las ventas de los artículos a través del Sitio Web o la App.

Las Organizaciones Sociales pueden solicitar colaborar con WONGOWIN para beneficiarse de los donativos que los Usuarios realizan a través de la App o Sitio Web. Para ello, la Organización Social puede: (i) registrarse como beneficiario en nuestro Sitio Web o la App y enviar el formulario de contacto con la explicación del proyecto, o (ii) ponerse en contacto con WONGOWIN por cualquier otro medio al efecto de que WONGOWIN solicite a dicha Organización Social toda su información. Una vez recibida la información correspondiente, WONGOWIN la valorará y se pondrá en contacto con la Organización Social para concretar los términos de la colaboración mediante la suscripción de un convenio de colaboración, que recogerá los términos de la colaboración entre las partes.

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